システム機能
クリアなVoIP
アダプティブジッターバッファ、SRTP暗号化、グローバルPSTNフォールバック付きのHD音声。平均遅延12ms、稼働率99.99%を実現。
スマートコールルーティング
優先度に基づいて、適切なワークスペース、グループ、またはエージェントに通話を転送。電話番号ごとに不在時の処理とフォールバックルールを設定できます。
AI会話要約
応答前に過去の通話とSMSの即時要約を取得。顧客はあなたが本当に自分を理解していると感じられます。
ワークスペース・グループ管理
チームをワークスペースとグループに整理。エージェントの割り当て、権限設定、電話番号の効率的な管理が可能です。